マーケットプレイス保証申請が二件同時に来ると・・・泣

こんにちは！　こんばんは！

法律業界では手取り１０万円代の正社員、

不動産業界でも手取り１０万円代の派遣社員を経て、

おもしろい物販の世界に飛び込んだ結果・・・

月収が◯倍になった「中国輸入の無在庫＆有在庫の二刀流！！」のやっすんです(^^)

こんな自分でもできた中国輸入について、１人でもいいので人生を変えるきっかけになりたいと思い、情報発信しています。

今日もご覧いただきありがとうございます。

今日は無在庫ではながーいお付きあいとなる

『Amazonnマーケットプレイス保証申請』について。

一度は受けたことのある方もいらっしゃると思いますが、

FBA販売のみの方は少ないかもしれませんね😁

無在庫であれば、有在庫に比べるとよく頂戴します‼笑

理由は大きく２つ

①商品が届かない

②返品トラブル

１つでも嫌なこの保証申請ですが、

今まで二件同時に来たことが二回ぐらいありましたね😁

これをもらうと単純に

ヘコム　＿|￣|○

チーーーンって感じ😱

ただ、しっかり適切に対処すれば問題ありません‼

もちろんこちらの対応が完全に悪い場合、

例えば返金に応じない、商品を送るの忘れてた、

などなど

これらの場合は、電話で謝罪して、今後の対応をしっかりお伝えして、

誠心誠意謝罪し、先にお客様に保証申請を取り下げてもらうようお願いしてください。

需要なのが、順番です‼

こちらが先に全額返金等に応じるなどした場合は、

その時点で終了となるので、絶対に

先に取り下げてもらうよう

土下座レベルで謝ってください😁

なぜこの保証申請を受けると嫌なのかというと

ご存知の通り、「アカウントの健全性」に影響があるからです。

注文不良率＝１％未満の目標値について、

マーケットプレイス保証申請もカウントされてしまいます。

注文数が増えてくると、

１件や２件もらっても問題なくなりますが、

自社出荷の場合、６０日間の注文件数に対しての割合になるので、

注文数が少ないと影響も大きくなります。

なるべくもらわないようにしたいのですが、

理不尽な客もいるのでどうしようもない😤

相手するのは時間も労力もかかりますが、

しっかり対応していきましょう‼

①商品が届かない

②返品トラブル

次回は最初にお伝えしたよくある理由の２つ

①商品が届かない

②返品トラブル

についてお伝えしていきます😎

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